NEUE WEGE ZUM KUNDEN

Vom Beziehungsmanagement zum BeziehungsLeadership im Verkauf

Ausgangslage

• Auftraggeber ist „Leader“ im Markt, Kunden kaufen meist bei mehreren Lieferanten
• der „alte-Weg-des-Einzelprodukt-Verkaufs“ kommt an seine Grenzen und ist auch für den Verkäufer sehr mühsam
• Wettbewerber versucht über Preisdumping und „Drückermethoden“ Marktanteile zu gewinnen
• für zukünftiges Wachstum braucht es neue Wege zum Kunden

Ziel

• Kunden zum Systemkunden entwickeln
• BeziehungsLeadership: stabile Kundenbeziehung und echte Dienst-Leistung
• Beitrag zum Kundenerfolg
• Kundenbindung stärken, Partnerschaften ausbauen und win-win forcieren
• Lösungsverkauf statt Produktverkauf

Prozess

• aufbauend auf die Einstellung zu mir und zum Kunden:
• 3 x 2 Tage Workshop, teilweise gemeinsam mit den Führungskräften
• lernen aus der Praxis: als Erfolgsfinder von Erfolgen als auch Misserfolgen

Ergebnis

• stabile Kundenbindung, Folgegeschäft, Kundenbeziehung
• win-win – Partnerschaf(f)t: heißt nicht dass nur der Partner schafft
• Systemverkauf wächst zweistellig
• darauf aufbauend Ausbau von Marktanteilen

Magic

„Vom Beziehungsmanagement zum BeziehungsLeadership: Beziehung wird nicht manipulativ „gemanaget“ sondern mit Leadership partnerschaftlich gelebt. Das erzeugt Kooperation, Kundenbindung und Wachstum“
„Verkaufen macht mir und meinem Kunden viel mehr Spaß – und es kommt dabei noch viel mehr heraus – für meinen Kunden und für mich“ MG